Iniciativas que geraram impacto real

Projeto Código de Conduta

Ferragens Negrão · 2026

Desafio

Engajar colaboradores e gestores de todas as filiais nos valores e no Código de Conduta.

O que foi feito

Projeto com gamificação, materiais customizados e microlearning para promover a interação com os valores e o Código de Conduta.

Resultado

360 colaboradores, 60 gestores e 16+ filiais alcançados, com 98% de adesão e 100% de conclusão.

Onboarding de 0 a 90 dias

will bank · 2024 – 2025

Desafio

Aprimorar a integração dos novos colaboradores e garantir conhecimento contínuo desde a chegada.

O que foi feito

Desenhei e executei sozinha o programa de onboarding de 0 a 90 dias, com 90 h de conteúdo, usando Canva e metodologias de treinamento. Em 2025, redesenhei o processo.

Resultado

Aumento de 100% na satisfação, integração e conclusão do onboarding.

Jornada estruturada de 90 dias

90+ horas de conteúdo

+150 novos colaboradores integrados

Fortalecimento da cultura desde o primeiro dia

Base de Conhecimento

will bank

Desafio

Reduzir as dúvidas recorrentes do atendimento e dar mais autonomia às equipes.

O que foi feito

Consolidei as principais dúvidas do atendimento no Zendesk, automatizei processos de aprendizagem via Slack, criei relatórios com indicadores automáticos e revisei manuais com o time de Customer Success.

Resultado

Menos dúvidas dos usuários e aumento de 30% na eficiência e no engajamento.

Dashboards executivos de aprendizagem

will bank

Desafio

Dar clareza à liderança sobre os dados de onboarding e de aprendizagem contínua.

O que foi feito

Criei dashboards executivos adaptados a cada setor, reunindo os dados de onboarding e aprendizagem contínua.

Resultado

100% de aderência e decisões da liderança apoiadas com clareza.

Bate-Papo Power

will bank

Desafio

Aproximar People das áreas de negócio para compreender rotinas, desafios e mapear oportunidades de desenvolvimento e engajamento.

O que foi feito

Gerar conexão entre o time de Treinamento e os agentes, aprofundando no dia a dia de cada chapter para levantamento de oportunidades e dinâmicas de aprendizagem.

Resultado

Fortalecimento da conexão entre People e áreas de negócio, com oportunidades mapeadas e ações implementadas.

12 chapters envolvidos

25 oportunidades de desenvolvimento identificadas

15 ações de desenvolvimento implementadas

PodWill

will bank

Desafio

Fortalecer a comunicação entre People e colaboradores de forma leve, acessível e inovadora.

O que foi feito

Criação e produção de um podcast corporativo, com episódios sobre cultura, performance e desenvolvimento — como o Episódio 1, "Descomplicando a Grana: Rendimento vs. Investimento".

Resultado

Maior aproximação entre People e colaboradores, com conteúdos de desenvolvimento chegando de forma leve ao dia a dia.

8 episódios produzidos

+300 colaboradores alcançados

KEPT

Desafio

Melhorar o indicador operacional Kept e promover maior engajamento das equipes.

O que foi feito

Campanhas de engajamento com tema de futebol — como "Sua força, nossa paixão" e "Jogada Incrível" —, com ambientação, acessórios para o crachá, peças personalizadas e vídeo da campanha.

Resultado

Evolução do indicador Kept e aumento do engajamento das equipes.

6 campanhas de engajamento realizadas

+200 colaboradores participantes

Experiência do Colaborador

Desafio

Promover acolhimento, integração e aprendizagem aplicada de forma contínua e gamificada.

O que foi feito

Ações de acolhimento e reconhecimento com materiais personalizados para diferentes públicos — premiações e destaques de treinamento, entrega de mimos, acessórios personalizados para o crachá e dinâmicas lúdicas como a ação dos balões.

Resultado

Fortalecimento da jornada do colaborador.

20 ações de desenvolvimento executadas

+200 colaboradores impactados

Materiais personalizados para diferentes públicos

Trilhas de Conhecimento Gamificadas

Desafio

Engajar e desenvolver as equipes por meio de uma jornada de aprendizagem mais prática, interativa e aderente ao contexto do negócio.

O que foi feito

Desenvolvimento de ações de treinamento gamificadas, aplicando metodologias de Active Learning e Andragogia, com jornadas em trilhas de conhecimento, desafios, quizzes e missões.

Resultado

Mais adesão, satisfação e aplicação prática no dia a dia.

+92% de adesão às trilhas

95% de satisfação nos treinamentos

+20% no índice de aplicação prática no dia a dia

Pílulas de Conhecimento

Desafio

Estimular a aprendizagem contínua de forma prática e acessível para os colaboradores.

O que foi feito

[O que foi desenhado e implementado?]

Resultado

Incentivo à aprendizagem contínua no dia a dia.

40 pílulas de aprendizagem desenvolvidas

+1.000 visualizações internas

Conteúdo distribuído para diferentes áreas

Aprendizagem com Música

Desafio

Aumentar a retenção dos conteúdos e o engajamento dos colaboradores nos treinamentos.

O que foi feito

Criação de músicas autorais e temáticas para os intervalos dos treinamentos, com base em princípios da PNL (Programação Neurolinguística), reforçando a memorização de conceitos-chave.

Resultado

Mais que treinamento, uma experiência de aprendizagem memorável.

+28% na retenção dos conteúdos

+95% de engajamento nas turmas

98% de avaliação positiva na experiência